Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
@Бубликовский,
Действительно, очень правильные. Некоторые заставляют KYC пройти, а вам без этого решили вернуть. Но, вы сами виноваты. Всегда используйте кошелёк-посредник. Как выше написали: Electrum или Exodus. Что касается кошельков в Telegram, перед пополнением проверьте комиссию на вывод. Например, у КриптоБот'а она 0.0003 BTC (~3 308,9 RUB).