Добрый день. Очень приятно что вы мнгновенно принимаете во внимание подобного рода ситуации, спасибо вам за ваш труд! Надеюсь KRAKEN оградит нас от аналогичного недобросовестного формата торговли и наведет порядок на должном уровне. Что подразумевается под "инициировать арбитражное разбирательство с участием арбитра" и какие действия необходимы с моей стороны для этого ? Я думаю не стоит раздувать из мухи слона так как ситуация связана с суммой в 1500 рублей. Мне важно открыть аудитории глаза на то как даный продавец выполняет свои обязательства и в какой ситуации оказывается клиент после оплаты той или иной позиции. Поэтому я предпочту оставить все как есть "на суд общественности и всех здравомыслящих". Спасибо вам что остаетесь с нами! С ув. Крокодилыч
Начнём с того что я оплатил моментальную позицию и на протяжении 24 часов пытаясь добиться справедливости и возврата денежных средств, выслушивал от ваших операторов неадекватное общение и хамство, любая попытка доказать в том что вы допустили ошибку и оставили меня без права выбора выходила мне боком, итог какой? Что вы подразумеваете под своим "восстановили ему фото и выдали", вы восстановили баланс мне в личном кабинете после чего я ещё пол часа ждал когда вы заново прогрузите витрину. Давайте я для начала опубликую наглядно весь процесс от и до с помощью скриншотов и текстового объяснения с точки зрения клиента который осуществляет у вас покупки с 2019 года а уже после этого вы подумаете, стоит ли вам с такой командой работников говорить о вашей так называемой "клиентоориентированности", я уже не говорю о том что каждый 3-ий клад у вас является качественным и сделан с удобством для клиента но в этом каждом 3-ем кладе разброс координат идёт от 100-500 метров и для вас это является нормой. Народу деваться просто некуда потому что других магазинов с необходимым ассортиментом товаров здесь к сожалению нету, вам до развивающегося сервиса ещё расти и учиться ого го сколько необходимо. Я бы на вашем месте не осмелился себя позиционировать в таком свете любезный. Вы мне как то в разговоре относительно момента когда я обнаружил недовес в одном из кладов целых 0.5гр от 2х заявленных сказали что вам нужны доказательства видео распаковка и подъем клада, на что я вам ответил что в правилах у вас этого не указано, тем не менее ответственность за ошибку или халатность курьера вы в итоге все равно оставили на мне. Это было очень феерично, в правилах не указано но по факту ты обязан это знать а посему без доказательства иди лесом постоянный ты наш клиент. Ещё стесняюсь спросить что же вы сюда зашли тогда, в одном из наших разговоров помнится вы мне сказали что я "дотошный и нудный клиент, и очень грамотно и красиво пытаюсь вас уличить в некачественности вашего сервиса как подобным образом разводили магазины на "Гидре". Не прощаемся, буду рад продолжить дискуссию. Ожидайте публикации вашей клиентоориентированности.
Не так значит понял оператора, суть в том что вопрос с Вами был решен, на следующий день утром.
Не так поняли оператора? Мне кажется оператор сказал вам так как посчитал нужным. Суть в том что проблема ваша решена была? То есть вы не отрицает тот факт что вы доставили клиенту неудобство размером в 1 сутки и для вас это является нормой, и опять вы начинаете тыкать мне в лицо своими правилами боже мой уважаемый перестаньте я их наизусть знаю и так же знаю что они работают в одностороннем порядке исключительно в пользу магазина, ненадо шоу устраивать. Если честно, желания ругаться с вами, спорить и доказывать и указывать вам на ваши ошибки, не имею абсолютно не малейшего потому что это бесполезно. Но то до какой ступени вы позволяете опускаться своим подчинённым, именно это сподвигло меня запустить этот двигатель правосудия. Я вас прям не узнаю сейчас, вы за пределами площадки ведёте себя как ОПГ "ша муха" а сейчас на Будьте любезны, что с вами.
Можно показать где Вам грубит наш оператор.
Когда я просил вернуть мне средства на баланс, почему оператор сказал что не может этого сделать и сказал жди, жди, жди, короче жди. Жди адрес. А по итогу через сутки он вернул мне средства на баланс? Вы похоже действительно не понимаете что как бы такие вещи как минимум присекаются. Почему я не прошу у вас клад за который вы сутки будете ждать оплату ответьте мне пожалуйста на вопрос?
потому что ждал ответ от курьера, чтоб он восстановил адрес. Но по итогу было принято решение восстановить Вам деньги на баланс.
Скидывайте в ЛС. Все там изучу. Либо в виполе. Вы есть у меня в контактах.
То что вы называете цирком - это плод вашего отношения к прямым обязанностям и абсолютное невыполнение их таким образом каким они должны выполняться!
Бро если бы все было так просто как ты пишешь.
Денежные средства находились у магазина в течение 24 часов. Я покупал моментальный клад, на просьбу о возврате я получил отказ и мне было сказано ждать адрес и рабочие ссылки на фотографии. По итогу заместо адреса мне вернули денежные средства. Я получил неудобства и ладно бы магазин признал свою вину и принёс по человечески извинения. Отношение с постоянным клиентом который осуществляет покупки с 2019 года как с животным почему то стало для них абсолютно нормальным и якобы так и должно быть. Я хотел бы вынести на всеобщее обозрение весь этот беспредел и продемонстрировать, может быть тогда человек согласиться с тем что он действительно не прав и так быть не должно!
Принял к сведению. Доберусь до устройства необходимого, опубликую то о чем изначально заявил.
